Pomalá melodie vás zpomalí, klasika vás může pošťouchnout k dražšímu zboží a vánoční koledy umějí rozjet impulzivní nákupy dřív, než si to stihnete uvědomit. Hudba v obchodech není výplň ticha ani dekorace. Je to přesně promyšlený nástroj, který má zákazníka udržet v prodejně co nejdéle a dostat z něj co nejvíc peněz.
Když se člověk pohybuje pomalu, všimne si i věcí, které původně vůbec kupovat nechtěl. V tom spočívá základní logika hudby v maloobchodě, což nás na Karaoketexty zaujalo. Nakupující podvědomě přizpůsobují svůj krok rytmu hudby. Pomalejší tempo pak prodlužuje čas strávený v obchodě. A čím déle tam zákazník zůstane, tím větší je šance, že něco koupí. Funguje to ale i opačně. Rychlá hudba lidi tlačí k pokladně, a obchodníci s tím počítají hlavně v přeplněných špičkách, kdy potřebují zrychlit obrat zákazníků.
Klasika prodává luxus, country prodává zubní kartáčky
Tempo je jen jedna část celé věci. Na zákazníka působí i samotný žánr a ten ovlivňuje, jak vnímá produkty a kolik je za ně ochoten zaplatit. Lidé poslouchající klasickou hudbu mají tendenci si vybírat předměty spojené se sociální identitou, například parfémy nebo šperky. Naopak posluchači country hudby pravděpodobněji sáhnou spíš po praktických věcech, zubních kartáčcích, tužkách nebo tekutém mýdle.
Luxusní butiky tenhle princip znají velmi dobře. Pomalá, uhlazená hudba tam není jen pro efekt. Vytváří prostředí, ve kterém zboží působí exkluzivněji a vyšší cena není pro zákazníka tak obtížně stravitelná. Stačí změnit playlist a dojem se rázem posune.
Hlasitost, vůně a káva
Hudba funguje nejlépe jako součást širšího smyslového prostředí. Dokáže být měřitelným a efektivním marketingovým nástrojem. Například vůně čerstvého pečiva v pekárně, sladěná s příjemnou jazzovou hudbou, prokazatelně zvyšuje prodej.
Jenže přehánění se nevyplácí. Současný trend extrémně vysoké hlasitosti v módních obchodech, kdy některé řetězce přidávají na volume jen proto, že to dělá konkurence, zákazníky spíš odrazuje. Hlasitost by měla odpovídat strategii značky, ne snaze přehlušit vedlejší prodejnu. A tak až příště zavítáte do obchodu, zkuste se vědomě zaposlouchat a zamyslete se, na jakou strunu vám prodejci právě hrají.
Zdroj: Autorský text redakce Karaoketexty.cz, PsychologyToday, Frontiers in Psychology, Journal of Consumer Marketing
Takhle dnes vypadá syn Ivety Bartošové: Změnil styl a podniká s pivem
